Ist Website-Chat ausschließlich für WhatsApp vorgesehen?
Nein. Website-Chat ist ein eigener Website-Kanal für Text- und Sprachkonversationen. WhatsApp bleibt ein separater Kanal; freigegebene Kunden- und Betriebsabläufe können innerhalb von WAPI dennoch verbunden bleiben.
Kann ein Besucher einen Mitarbeiter anfordern?
Ja. Der Textchat kann eine persönliche Betreuung über die gemeinsame Inbox anbieten. Die Sprach-KI kann konfigurierte Rückruf- oder Kontaktdaten erfassen, damit das Team die Anfrage im freigegebenen Betriebsablauf fortsetzen kann.
Benötigt die Website-Sprach-KI eine Mikrofon- oder Aufzeichnungseinwilligung?
Vor dem Sprechen muss der Besucher die Mikrofonberechtigung des Browsers erteilen. Das Widget weist auf die konfigurierte Verarbeitung durch KI-Anbieter hin; Aufzeichnungen richten sich nach der ausgewählten Richtlinie und den geltenden rechtlichen Anforderungen und werden nicht vorausgesetzt.
Kann Website-Chat auf WordPress oder einer anderen Domain installiert werden?
Ja. Veröffentlichen Sie den Assistenten, autorisieren Sie den exakten Website-Ursprung und installieren Sie den asynchronen Lader auf der freigegebenen Website. Die Verfügbarkeit hängt weiterhin vom gewählten Tarif und einer funktionsfähigen Konfiguration ab.
Sind die Limits für Website-Chat und Sprach-KI tarifabhängig?
Ja. Funktionszugang und Arbeitsbereichslimits hängen vom gewählten WAPIServer-Tarif ab. Einzelne Assistenten verwenden außerdem konfigurierte Sitzungs-, Nachrichten-, Token-, Zeit-, Runden-, Inaktivitäts- und Wiederholungslimits, soweit anwendbar.
