Verbundene Kanäle
Omnichannel-Posteingang: Koordinieren Sie unterstützte Kanäle, ohne das Team zu fragmentieren.
Konfigurieren Sie verbundene Kanalkonten und führen Sie unterstützte Kundenkonversationen in einem gemeinsamen Posteingang mit einheitlicher Zuständigkeit und operativem Kontext zusammen.
- Einrichtung verbundener Konten
- Gemeinsamer Bediener-Workflow
- Kanalbasierte Weiterleitung und Kontext
01 / Omnichannel-Posteingang
Verbinden Sie nur die von Ihnen betriebenen Kanäle.
Administratoren konfigurieren verfügbare Konten und das Kanalverhalten explizit. Die öffentliche Seite darf nicht suggerieren, dass ein Kanal verfügbar ist, bevor dessen Konnektor konfiguriert und unterstützt wurde.
- Konfiguration auf Kontoebene
- Sichtbarkeit des Verbindungsstatus
- Kanalspezifische Grenzen
02 / Omnichannel-Posteingang
Einheitlicher Workflow für Mitarbeiter
Unterstützte Konversationen verwenden dieselben Kernmuster für Zuweisung, Notizen, Tags, Suche und Kundenkontext, sofern der Kanalvertrag dies zulässt.
- Einheitliche Zuständigkeit
- Einheitlicher Kundenkontext
- Kanalbezogene Aktionen
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Testen Sie die gesamte Plattform 15 Tage lang mit dem aktuell höchsten Tarif.
Für die aktuelle Testversion ist keine Zahlungskarte erforderlich.