الأتمتة المرئية

روبوت محادثة واتساب: وجّه العملاء من خلال مسارات يمكن لفريقك رؤيتها وتحسينها

تصميم محادثات تعتمد على الكلمات المفتاحية والأحداث، وجمع إجابات منظمة، وتفعيل التكاملات المعتمدة، وتوجيهها إلى الأشخاص المعنيين، ومتابعة المحادثات عبر سلاسل روبوتات مُدارة.

  • أداة إنشاء المسارات المرئية
  • المدخلات، والشروط، وخطافات الويب، والإجراءات
  • تسلسلات التحويل البشري والمتابعة
ابدأ التجربة المجانية اطلع على الخطط
مسار تفاعل روبوت الدردشة المرئي WAPI لرحلة عميل التجارة الإلكترونية

01 / روبوت محادثة واتساب

أنشئ مسار الرحلة من خطوات المحادثة الفعلية

استخدم الرسائل، والأزرار، والقوائم، والتقاط المدخلات، والشروط، والتأخيرات، وتحديثات جهات الاتصال، والوسوم، وجداول بيانات جوجل، وخطافات الويب المعتمدة لإنشاء مسار يظل مفهومًا بعد إطلاقه.

  • مُحفزات الكلمات المفتاحية والأحداث
  • إدخال بيانات العميل المُوجّه
  • عناصر التحكم في المحاكاة والاستيراد والتصدير

02 / روبوت محادثة واتساب

متابعة العملاء بشكل صحيح باستخدام تسلسلات الروبوت

تسجيل جهات الاتصال المؤهلة في خطوات المتابعة المُرتبة، واستخدام فترات تأخير مُتعمدة، ومراقبة الاشتراكات، وإيقاف العمل مؤقتًا أو استئنافه أو إعادة المحاولة أو إعادة جدولة العمل عندما تسمح الحالة والصلاحيات بذلك. تبقى صحة العامل مرئية لأن الخطوات المُؤجلة لا يُمكن تنفيذها بأمان بدونها.

  • خطوات المتابعة والتأخيرات المطلوبة
  • رؤية الاشتراك والتقدم
  • إيقاف العمليات مؤقتًا واستئنافها وإعادة المحاولة وإعادة جدولتها
مساحة عمل تسلسلات روبوت WAPI مع حالة متابعة العامل

03 / روبوت محادثة واتساب

منح التحكم للأفراد عند توقف التشغيل الآلي

يمنع التراجع والتخصيص وسلوك عدم التطابق وحوكمة الذكاء الاصطناعي وتسليم المشغل روبوت المحادثة من التظاهر بقدرته على حل كل طلب.

  • تخصيص التراجع
  • سلوك الرسائل غير المتصلة وغير الصالحة
  • تصعيد الذكاء الاصطناعي والبشري المُدار
صندوق وارد مشترك WAPI يُستخدم لتسليم روبوت الدردشة إلى المستخدم

الأسئلة الشائعة

أسئلة روبوت محادثة واتساب

هل روبوت محادثة واتساب أداة لإنشاء تدفق مرئي؟
نعم. يوفر WAPIServer إمكانية إنشاء سير عمل مرئي للردود، والشروط، وجمع البيانات، والتوجيه، والتأخيرات، والإجراءات المرتبطة المتاحة للخطة المختارة.
هل يمكن لفريق العمل تولي المحادثة بدلاً من روبوت الدردشة؟
نعم. يمكن لسير العمل المُعدّ مسبقًا تحويل المحادثة إلى وكيل خدمة عملاء، بحيث لا يقتصر عمل الروبوت على خدمة العملاء فقط.
هل يتجاهل روبوت الدردشة قوالب واتساب وقواعد الموافقة؟
لا. تظل سياسات منصة واتساب للأعمال، والقوالب المعتمدة، والموافقة، ونافذة خدمة العملاء سارية.

ابدأ بـ WAPI

اختبر المنصة بالكامل لمدة 15 يومًا على أعلى خطة متاحة حاليًا.

لا يلزم وجود بطاقة دفع للتجربة الحالية.

ابدأ التجربة المجانيةتواصل مع WAPI